Chính sách hoàn hàng và đổi trả

BLUEFINS hỗ trợ khách hàng hoàn hàng hoặc đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng, với điều kiện sản phẩm đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

1. Điều kiện hoàn hàng và đổi trả

* Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng, biến dạng hoặc vỡ do phía khách hàng.
* Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, bao bì và các thành phần đi kèm (nếu có).
* Khách hàng vui lòng liên hệ với BLUEFINS trong thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hướng dẫn xử lý.
* Đối với trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc có vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ với BLUEFINS để được kiểm tra và hỗ trợ.

2. Chi phí vận chuyển

* Trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn hàng hoặc đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân (ví dụ: thay đổi ý định, chọn nhầm sản phẩm…), chi phí vận chuyển gửi sản phẩm về BLUEFINS do khách hàng chi trả.
* Đối với trường hợp đổi sản phẩm hợp lệ, BLUEFINS sẽ hỗ trợ miễn phí chi phí vận chuyển sản phẩm mới gửi lại cho khách hàng.
* Đối với trường hợp hoàn hàng, BLUEFINS sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm, không bao gồm chi phí vận chuyển ban đầu và chi phí vận chuyển hoàn hàng.

3. Thời gian hoàn tiền

Sau khi BLUEFINS nhận được sản phẩm hoàn trả và kiểm tra xác nhận sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện hoàn hàng, số tiền được hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 02–03 ngày làm việc.

4. Trường hợp sản phẩm gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển

BLUEFINS luôn kiểm tra và đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc có vấn đề do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ với BLUEFINS trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ giải quyết.

BLUEFINS luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng một cách hợp lý trong từng trường hợp cụ thể.

5. Liên hệ

Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ liên quan đến chính sách hoàn hàng và đổi trả, vui lòng liên hệ với BLUEFINS qua các kênh:

BLUEFINS cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!